Términos de servicio de RapiServicios
Última actualización: septiembre de 2026
Al usar RapiServicios ("la app") — como cliente, negocio o domiciliario — aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
1. Qué es RapiServicios
RapiServicios es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a clientes con negocios locales (restaurantes, droguerías, etc.) y con domiciliarios independientes en Coveñas, Colombia. RapiServicios no es dueño de los negocios listados, no emplea a los domiciliarios y no fabrica ni garantiza directamente los productos que se piden — actuamos como el puente que conecta a las partes y facilita el pago y el seguimiento del pedido.
2. Cuentas
Debes dar información real y mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta. RapiServicios puede suspender o desactivar una cuenta que dé información falsa, abuse de promociones/referidos, incumpla reiteradamente con pedidos aceptados, o incurra en comportamiento fraudulento.
3. Pagos y comisiones
El cliente paga directamente al negocio (efectivo o transferencia) el valor de su pedido. El domiciliario es un mensajero independiente: no retiene el dinero del pedido, solo entrega. Negocios y domiciliarios pagan a RapiServicios una comisión por el uso de la plataforma, calculada y mostrada dentro de la app (ver "Mi saldo"/"Comisiones"), que debe mantenerse al día para seguir operando con normalidad. Una cuenta con saldo pendiente más allá del plazo indicado en la app puede bloquearse temporalmente hasta ponerse al día.
4. Cancelaciones
Un pedido puede cancelarse mientras esté pendiente o asignado, según las reglas mostradas en la app. RapiServicios no se hace responsable por pérdidas derivadas de una cancelación tardía o de mal uso de esta función, y puede limitar el acceso a quien cancele de forma reiterada y sin causa justificada.
5. Responsabilidad
RapiServicios facilita la conexión entre las partes, pero no controla directamente la preparación de los productos de cada negocio ni el comportamiento de cada domiciliario. Cualquier reclamo sobre la calidad de un producto, un pedido incorrecto o un incidente durante la entrega puede reportarse desde el Centro de ayuda dentro de la app, y RapiServicios mediará de buena fe, pero la responsabilidad final sobre el producto es del negocio, y sobre la entrega, del domiciliario.
6. Conducta
Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, acosar a otros usuarios, falsear calificaciones o reseñas, o intentar burlar los mecanismos de comisión/pago de la app.
7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se avisarán dentro de la app antes de entrar en vigencia.
8. Contacto
Preguntas sobre estos términos: contacto@rapiservicios.co. Ver también nuestra política de privacidad.