Política de privacidad de RapiServicios

1. Información que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (cifrada) al registrarte, ya sea directamente o con tu cuenta de Google.
• Ubicación:usamos tu ubicación (GPS) para calcular distancias, mostrarte negocios cercanos, estimar tiempos de entrega y guiar al domiciliario hasta tu dirección. Puedes negar este permiso; algunas funciones (como "usar mi ubicación actual") simplemente no estarán disponibles.
• Fotos: si eliges subir una foto de perfil, de un producto, de un tour, o el comprobante de una transferencia, esa imagen se guarda en nuestros servidores para mostrarla dentro de la app. Nunca accedemos a tu galería más allá de la foto que tú eliges compartir.
• Notificaciones: con tu permiso, te enviamos notificaciones push sobre el estado de tus pedidos, mensajes de chat y avisos de la plataforma.
• Datos de uso: historial de pedidos, calificaciones, favoritos y mensajes dentro de la app, para poder ofrecerte el servicio y mostrarte tu propio historial.

2. Cómo usamos tu información

• Conectar tu pedido con el negocio y el domiciliario correspondiente.
• Calcular tarifas de domicilio, tiempos estimados y ubicaciones en el mapa.
• Enviarte notificaciones sobre tus pedidos, mensajes y promociones de la plataforma.
• Prevenir fraude y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
• Mejorar la app con base en cómo se usa (sin vender tu información a terceros).

3. Con quién compartimos información

Tu nombre, teléfono y dirección de entrega se comparten únicamente con el negocio y/o domiciliario asignado a tu pedido, lo necesario para completar la entrega. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

Usamos servicios de infraestructura (hosting, base de datos, notificaciones push, mapas) de terceros como Railway, Firebase (Google) y Google Maps para operar la app — estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad.

4. Tus derechos

Puedes editar o eliminar tu foto de perfil, tus direcciones guardadas y tu método de pago preferido directamente desde la app. Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados, escríbenos a contacto@rapiservicios.co.

5. Seguridad

Tu contraseña se guarda cifrada (nunca en texto plano). Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores viajan siempre cifradas (HTTPS). El acceso a datos sensibles dentro de la plataforma está restringido según el rol de cada usuario.

6. Menores de edad

RapiServicios no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos deliberadamente sus datos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se avisarán dentro de la app.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tus datos, escríbenos a contacto@rapiservicios.co.